Abonnement og fakturering
Abonnement styrer hvilke moduler organisasjonen har tilgang til og hvordan bruk faktureres. Dette er tett koblet til både onboarding, enterprise-oppsett og enkelte integrasjoner.
Hva abonnementet styrer
- hvilke produkter som er aktive
- når prøveperiode starter og slutter
- hvordan organisasjonen blir fakturert
- hvilke menyer og funksjoner som åpnes
Slik jobber du trygt med abonnement
- Sjekk hvilke moduler organisasjonen faktisk bruker i dag.
- Avklar om endringen bare gjelder denne organisasjonen eller også enterprise.
- Gjør endringen utenfor kritiske perioder hvis mulig.
- Kontroller menyer, tilgang og fakturagrunnlag etterpå.
Vanlige admin-oppgaver
- starte eller avslutte prøveperiode
- bytte plan eller legge til produkter
- kontrollere fakturagrunnlag
- forstå hvordan enterprise påvirker produktvalg
Når spørsmål ofte oppstår
Hvorfor ser jeg ikke en funksjon?
Det skyldes ofte at produktet ikke er aktivt, eller at rollen ikke har tilgang selv om produktet finnes.
Hvorfor endret faktureringen seg?
Det kan skyldes bytte av plan, endret periode, nye produkter eller at organisasjonen er del av enterprise med samlet fakturering.
Når du bør være forsiktig
- ved endring midt i en aktiv periode
- når enterprise begrenser hvilke produkter som er lovlige
- når fakturering er samlet på konsernnivå
Praktisk tommelfingerregel
Hvis endringen påvirker både synlige funksjoner og penger, bør den testes med ekstra nøye kontroll. Abonnement handler sjelden bare om menytilgang.
Hva som påvirkes teknisk
- produktkontroll i web og API
- fakturalinjer og intervaller
- enterprise-begrensninger
- tilgang til moduler som flows og integrasjoner
Se også
Nerdehjørnet
Produkt- og abonnementsendringer påvirker hva brukeren ser og hvilke API-scenarioer som er gyldige. Eksterne integrasjoner bør derfor tåle at funksjoner er slått av per organisasjon, og verifisere tilgang og aktive moduler før de prøver å bruke en feature.